Warum sollte man von reaktiver auf proaktive Betreuung wechseln? Zeit gegen Geld Störungen bringen Aufträge Handlungen erfolgen auf Zuruf Reaktionszeit wird bezahlt Kunde trägt Risiko Managed Services Störungen kosten Geld Proaktive Ablaufoptimierungen Reaktionszeit wird erwartet IT-Dienstleister trägt Risiko Eine proaktive Betreuung bietet viele Vorteile, die den Kundenutzen der Managed Services erhöhen. Ungeliebte IT-Arbeiten können ausgelagert […]
IT ist eben nicht nur reine Technik, sondern trägt auch zum Erscheinungsbild eines Unternehmens bei. Nicht alle Firmen verstecken ihren Kabelsalat in einer Abstellkammer. Häufig sind Netzwerkschrank und Co deutlich sichtbar im Empfangsbereich oder Kundenbereich verbaut. Für uns gehört es dazu, dass das Erscheinungsbild der Infrastruktur sich dort nahtlos einfügt. Bei diesem Beispiel handelt es […]
Was ist eigentlich Managed Service?
Per Definition ist es eine genau definierte Leistung, die ein IT-Dienstleister aktiv für seinen Auftraggeber erbringt. Für diese Leistung übernimmt der Dienstleister die Verantwortung und der Auftraggeber kann immer die Erfüllung der Services auf ihre Erfüllung und die ausgeführte Qualität messen und bewerten.
